Mejora la experiencia con Power Apps

Introducción

Cuando se habla de “experiencia del cliente”, muchos piensan en marketing o atención postventa.
Pero gran parte de esa experiencia depende de qué tan rápido, claro y profesional sea el proceso interno de la empresa.
Con Power Apps, puedes crear aplicaciones que no solo ayudan a tus colaboradores, sino que también ofrecen una experiencia más fluida a tus clientes.

Historia real

Una empresa de servicios técnicos recibía constantes llamadas de clientes preguntando por el estatus de sus órdenes.
El área de soporte pasaba horas buscando información y respondiendo manualmente.

Con una app creada en Power Apps, los clientes ahora pueden consultar el estatus de sus servicios desde un portal sencillo, sin tener que llamar.
El resultado: una reducción del 40 % en llamadas repetitivas y mayor satisfacción de los clientes.

Beneficios

Comunicación directa

Los clientes pueden acceder a información actualizada al instante.

Mayor transparencia

El seguimiento de servicios o pedidos es claro y visible.

Rapidez de atención

Los colaboradores responden con información precisa.

Profesionalismo percibido

Una app moderna eleva la imagen de tu marca.

Ejemplo adicional

Otra empresa de mantenimiento usa Power Apps para enviar notificaciones automáticas al cliente cuando un técnico inicia y termina el servicio, generando confianza y fidelidad.

Conclusión

La tecnología no sustituye el trato humano, pero sí lo mejora.
Con una app personalizada, puedes ofrecer una atención más rápida, ordenada y transparente que tus competidores.

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